전 세계 온라인 마켓 중 가장 영향력이 크고, 가장 큰 시장이라고 할 수 있는 아마존이라는 온라인 플랫폼에서 필자가 겪은 수많은 경험과 노하우를 바탕으로 아마존의 시작부터 판매를 통한 수익까지의 전반적인 사항을 초보자도 쉽게 따라할 수 있도록 구성했다. 온라인마켓에서 상품을 가져와 판매하는 것을 넘어 나만의 브랜드 판매를 통해 글로벌 기업으로 성장할 수 있는 방법을 통해 성공한 아마존셀러로서 오랫동안 살아남을 수 있는 비법을 알려 준다.

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이 책은 아마존 시장에 대한 이해를 바탕으로 회원 가입과 결제 계좌 개설 방법, 상품을 소싱하고 등록하는 방법, 마케팅 및 홍보, 상품 배송과 운영 관리 등 초보자가 아마존 판매를 위해 알아야 할 모든 것을 가장 최신 정보로 꼼꼼하게 알려준다. 이뿐만 아니라 아마존의 핵심 경쟁력인 FBAFulfillment by Amazon 시스템은 물론, 매출 확대를 위한 상품 홍보 방법을 알차게 설명해준다.

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두렵기만 한 소셜미디어, 알 수 없는 장벽 마이크로블로그, 해야 할 것 같은데 어려워만 보이는 트위터나 미투데이를 간단하게 정리해 보여주고, 두려움 없는 마케팅 미디어로 모든 사람이 활용할 수 있게 하느냐에 초점을 맞췄다. 1장과 2장에서 소셜 웹의 흐름속에서 마이크로블로그라는 미디어의 성격을 파악하고, 3장에서는 트위터와 미투데이에 발을 들여놓는 방법, 4장부터 6장까지는 마이크로블로그의 특성에 맞게 리스크를 줄이면서 전략적으로 트위터와 미투데이, 두 서비스를 활용하는 법을 소개한다.

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저자인 밥 피어슨은 델의 글로벌 소셜 미디어 팀장과 「포춘」 1,000대 기업을 상대로 컨설턴트로 일할 당시 행한 수많은 영향력 있는 C-레벨 임원들과의 독점 인터뷰와 일화를 이 책에 실었다. 피어슨은 이 책에서, 가장 훌륭한 아이디어와 기술은 결코 비용 문제가 아니란 점을 밝혀냈다. 가장 중요한 것은 최고 경영자들이 고객들과 직접 소통하는 새로운 방법을 받아들이느냐이다.

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구글 플러스에 가입하고 난 뒤 올바른 첫걸음을 내딛는 방법, 구글 플러스와 구글 검색 간의 링크 활용, 비즈니스를 위한 구글 플러스 전략과 전술 그리고 새로운 구매 고객들을 유인하는 비즈니스 페이지 작성 등 구글 플러스를 비즈니스용으로 이용하는 방법을 배우게 된다.

이 책은 구글 플러스 활용법에만 국한되지 않고 바탕에 깔려 있는 근본 원리 쪽에 초점을 맞춘다. 소셜미디어라는 공통 분모를 출발점 삼아 비즈니스에서 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 설명한다.

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이 책의 저자인 리 레이니와 배리 웰먼은 ‘3대 혁명’, 즉 ‘소셜 네트워크의 탄생, 개인의 능력을 증폭시킨 인터넷의 역량, 모바일 기기를 통한 상시 온라인 접속’이 지금의 변화를 불러일으켰다고 말한다. 또한 이들은 여러 영역에 걸친 사례들을 내보이며, 네트워크화된 개인주의가 어떻게 개인이 가정과 이웃을 넘어 관계를 확장시키고, 수직적인 업무 관계에서 탈피하며, 팀을 중심으로 한 기업 조직을 만들고, 개인들이 컨텐츠를 생성하고 공유하며, 사람들이 정보를 취득하는 방식을 발전시켰는지에 대해 설명한다. 아울러, 네트워크화된 개인들이 진화하는 세상 속에서 살아가며 겪는 다양한 기회와 도전을 통해 가르침을 준다.

책은 크게 3부로 나뉜다. 1부는 소셜 네트워크, 인터넷, 모바일 혁명의 3대 혁신 기술이 네트워크화된 개인주의에 어떤 영향을 미쳤는지, 그리고 3대 혁명이 커뮤니티와 가정, 직장에 어떻게 접근하는지 설명한다. 2부에서는 네트워크화된 개인주의가 작동하는 다양한 모습을 영역별로 소개한다.

마지막 3부에서는 현재와 미래를 비교하면서 가까운 미래 사회가 제공하는 정보, 사회적 지원, 새로운 공동체로 나아가는 모습을 얘기한다. 두 사람은 네트워크화된 개인이 마주칠 현실은 어쩔 수 없이 서로 연결하고 자신을 찾아낼 수 있도록 드러내야 한다는 점을 지적한다.

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애써 만든 광고를 사람들이 클릭하지 않아서 낙담한 적 있는가? 광고를 본 사람은 많은데 구매율이 떨어져서 당황한 적 있는가? 진짜 문제는 카피도, 방문자 수도, 전환율도 아니다. 마케팅의 모든 과정이 하나의 치밀한 프로세스로 설계되었는지가 문제다. 이 과정을 이해하면 고객은 반드시 당신이 만든 길을 따라 온다.

『마케팅 설계자』는 포화된 시장에서 소비자 심리의 치밀한 분석과 가치 상승 전략으로 판매의 전 과정을 하나의 자동화된 ‘마케팅 시스템’으로 설계하는 방법을 알려준다. 이 시스템에는 잠재고객이 구매하기까지의 여정을 뜻하는 ‘세일즈 퍼널’과 고객을 더 높은 가치와 가격의 상품으로 유도하는 ‘가치 사다리’라는 두 가지 핵심 전략이 절묘하게 맞물려 있다. 그 안에서 좋은 카피와 많은 방문자 수와 높은 구매율은 따로 생각할 수 없다. 이 모든 요소들의 정교한 조합은 구식 카탈로그에 머물러 있던 판매 채널을 마케팅 기계로 탈바꿈시킨다. 새로운 고객을 거의 무제한으로 맞아들이고, 이들을 충성고객으로 바꾸는 일을 자동화하는 것이다.

끊임없이 묘수를 탐색해야 하는 마케터들도, 온라인 비즈니스에 처음 도전하는 사람들도 차근차근 따르기만 하면 마케팅의 시작부터 끝까지 완성된 시스템을 만들 수 있도록 구성했다. 잠재고객이 얼마나 관심 있는지 ‘방문자 온도’ 측정하기부터, 고객의 심리를 간파해 만드는 맞춤형 퍼널 페이지 제작, ‘매력적인 캐릭터’ 전략을 활용한 지속적인 구매 유도까지 마케팅의 전 과정에서 누구나 즉각 응용할 수 있는 팁들이 가득 담겨 있다.

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한국경제와 코스닥시장 전체를 휩쓸며 우리 경제의 희망으로 떠올랐던 인터넷/벤처의 붐은 1년반 가까이 침체의 늪에서 헤어나지 못하고 있다. e-비즈 대표주자들이 수익성 악화로 고전하고 있고, 붐이 일어났을 때 창업했던 많은 기업들이 현재 벼랑끝에 몰려 있는 현실이다.

이 책은 21세기의 선도기술이라는 디지털 기술을 기반으로 한 e-비즈니스가 왜 위기에 몰리게 됐는지 그 원인과 대책, 여러 형태의 e-비즈니스 기업 생존전략을 게임이론(Game Theory)의 관점에서 분석하고 있다.

저자는 지금은 인터넷/벤처가 어렵지만 승자와 패자가 자연스럽게 정리되몃서 옥석이 가려지고 나면, 적과의 동침(Coopetition), 온-온(On-On) 기업끼리의 통합전략, 온-오프라인(On-Off) 기업끼리의 제휴/합작, 서비스와 솔루션 모두를 통합하는 이른바 ‘교배형 e-비즈(hybrid e-bz)로의 진행 등으로 디지털 경제는 계속 성장할 것이라고 주장한다.

공허한 경제인론에 관한 것이 아니라, 인터넷/벤처산업의 실패 경험을 축적한 책이며, 실패로부터 교훈을 얻고 궁긍적으로 실패를 딛고 일어날 수 있는 ‘e-비즈니스 게임의 규칙’을 정리한 책이다. 저자의 생생한 현장 취재경험과 몇 년에 걸쳐 수집한 국내외 풍부한 사례가 간결하게 정리되어 있다.

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