그 욕구란 궁극적으로 희망이나 소망 등이 아닌 인간의 마음을 끊임없이 흔들고 있는 불타는 듯한 갈증, 즉 ‘갈망’을 뜻한다. 그리하여 사람을 움직여 변화시키는 것은 바로 상대가 원하고 있는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.

이 책은 일상적인 의미에서 말하면 “저술”되었다고 말할 수 없다. 이 책은 어린아이와 마찬가지로 성장하였으며 실험실과 수천 명의 경험 속에서 자라고 발전되어 오랜 시간에 걸친 실험과 연구의 결정으로 출간된 것이다. 이 책 속에 게시된 원칙은 단순한 이론이나 추측의 산물이 아니다.

이 사회는 여러 사람들이 어우러져 사는 공동체적인 삶의 터전이다. 그러므로 인간관계의 중요성을 인정하지 않을 수 없다. 이토록 중요한 것을 학교에서는 가르쳐주지 않는다. 이로 인해 사회 초년생 또는 기성세대들이라 하더라도 사회에서 실패와 좌절을 겪는다. 단지 많은 사람 중 몇 명만이 인간관계를 조정하는 원리를 일깨울 뿐, 대부분의 사람들은 평생 그 비결을 알지 못한 채 생을 마친다. 따라서 이 책은 요즘같이 눈부시게 진보하는 현대 사회에서 인간관계를 조정하는 원리를 찾았고 아울러 풍부한 경험과 실례를 들어 알기 쉽게 그 원리를 설명하고자 했다.
 

어떻게 친구를 얻고 사람을 변화시킬 수 있을까

사람을 변화시키는 비결은 이 세상에 오직 한 가지밖에 없다. 즉 스스로가 움직이고 싶은 마음을 일으키게 해주는 것, 바로 이것이 비결이다. 인간의 행동은 마음속의 욕구에서 생긴다. 그러므로 사람을 변화시키는 최선의 방법은 우선 상대의 마음속에 강렬한 욕구를 일으키게 하는 것이다. 그 욕구란 궁극적으로 희망이나 소망 등이 아닌 인간의 마음을 끊임없이 흔들고 있는 불타는 듯한 갈증, 즉 ‘갈망’을 뜻한다. 그리하여 사람을 움직여 변화시키는 것은 바로 상대가 원하고 있는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.
 

그렇다면 사람은 무엇을 원하고 있는가? 비록 원하는 것이 별로 없는 듯한 사람에게도 어디까지나 손에 넣지 않고는 배기지 못하는 것이 몇 가지는 있을 것이다. 평범한 인간이면 우선 다음에 드는 것을 소망할 것이다.
◆ 건강과 장수
◆ 맛있는 음식
◆ 안락한 휴식과 수면
◆ 금전의 욕구
◆ 죽은 다음의 부활
◆ 성적인 만족
◆ 자손의 번영
◆ 자신의 중요성-자기 자신의 확고한 지위 확보

이상의 욕구는 대체로 만족할 수 있는 것들이지만 하나만은 예외가 있다. 이 욕구는 성욕이나 휴식 같은 욕구와 같이 매우 뿌리가 깊으며 더구나 좀처럼 충족될 수가 없는 것이다. 즉 그것은 맨 마지막의 ‘자신의 중요성’이 그것이다. 이와 같은 마음의 갈증을 올바르게 채워 줄 수 있는 사람은 극히 드물지만 그것을 할 수 있는 사람이야말로 비로소 상대방을 변화시킬 뿐만 아니라 친구로서 다가설 수 있는 것이다.

이 책은 풍부한 경험과 실례를 들어 독자들이 알기 쉽게 인간관계를 조정하는 원리를 설명하고자 했다.
 

사람을 움직이는 최선의 방법

미국의 심리학자 오버스트리트 교수의 명저 ‘인간의 행위를 지배하는 힘’이라는 책에 다음과 같은 말이 있다.

“인간의 행동은 마음속의 욕구에서 생긴다……. 그러므로 사람을 움직이는 최선의 방법은 우선 상대의 마음속에 강한 욕구를 일으키게 하는 일이다. 장사하는 데 있어서나, 가정과 학교에 있어서나, 혹은 정치에 있어서도, 사람을 움직이려는 사람은 이 사실을 잘 기억해 둘 필요가 있다. 이것을 할 수 있는 사람은 만인의 지지를 얻는 일에 성공하고, 할 수 없는 사람은 한 사람의 지지자를 얻는 데도 실패할 것이다.”

‘항상 상대의 입장에 자기를 두고 상대의 입장에서 사물을 보고 생각하라.’는, 오직 한 가지 일만을 배울 수가 있다면 성공으로 가는 첫 발자국은 이미 내디딘 것이나 다름없다.

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