그는 점진적인 개선으로는 혁신에 이를 수 없으며, 회사가 혁신하려면 리더부터 변해야 한다고 단언한다. 구성원들은 리더의 말보다는 행동으로 그를 판단하므로, 구성원들의 실천을 이끌어 내려면 리더의 강한 의지와 과감한 실행이 선행되어야 한다는 것이다. 이렇듯 이 책은 리더가 갖춰야 할 덕목부터, 전략과 의사 결정, 조직 관리와 인재 양성 등에 이르는 리더십의 기본에 대해 이야기한다. 오랜 경험에서 우러나온 진솔하고도 냉정한 그의 조언은 경영자가 아닌 우리 개개인에게도 충분한 울림을 전한다. 우리는 모두 각자의 삶을 경영하는 리더이기 때문이다. 여러 번 곱씹고 싶은 이 책은 리버풀 FC의 전설 빌 샹클리 감독이 남긴 명언을 떠오르게 한다. ‘폼은 일시적이지만, 클래스는 영원하다(Form is temporary, Class is permanent).’

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90년대생은 이제 조직에서는 신입 사원이, 시장에서는 트렌드를 이끄는 주요 소비자가 되어 우리 곁에 있다. 문제는 기성세대의 관점에서 그들을 이해하기가 어렵다는 것이다. 이 책에 담긴 여러 통계와 사례, 인터뷰에는 그들을 이해할 수 있는 실마리가 담겨 있다.

많은 90년대생은 알아듣기 힘든 줄임말을 남발하고, 어설프고 맥락도 없는 이야기에 열광하며, 회사와 제품에는 솔직함을 요구하고, 조직의 구성원으로서든 소비자로서든 호구가 되기를 거부한다. 그들은 자신에게 ‘꼰대질’을 하는 기성세대나 자신을 ‘호갱’으로 대하는 기업을 외면한다.

이 책은 몰려오는 그들과 공존하기 위해 이해하기 어려워도 받아들여야 할 것들을 담았다. 이를 통해 각 산업의 마케터는 새로운 고객을 이해하기 위한 툴과 인사이트를 얻을 수 있을 것이고, 기업의 담당자는 본격적으로 기업에 입사하는 세대를 위한 실질적인 인사 관리 가이드와 그들의 잠재력을 이끌어내는 방안도 살펴볼 수 있을 것이다.

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