정신과 의사인 저자가 오프라 윈프리, FBI 협상전담반 등이 채택한 바로 그 효과적인 설득의 심리기술을 30가지로 명쾌하게 정리한 책. 도저히 의사소통이 불가능해 보이는 순간에조차 누군가를 설득할 수 있는 ‘비법 코드’를 제시한다.

인간의 뇌는 3개다. 가장 원시적인 파충류의 뇌(뱀의 뇌), 중간층의 포유류의 뇌(토끼의 뇌), 가장 바깥층의 인간의 뇌가 그것이다. 각각의 뇌는 감정상태에 따라 작동하며, 가장 파괴적인 것은 ‘뱀의 뇌’다. 이 뇌가 활동할 때는 비교적 이성적인 다른 뇌들이 작동을 멈추기 때문이다. 공포, 불안, 위협을 느낄 때 바로 이 ‘뱀의 뇌’가 가동된다. 그러므로 상대가 ‘뱀의 뇌’ 상태에 있을 땐 설득이 먹히지 않는다. 그때는 상대가 ‘뱀의 뇌’에서 벗어나 ‘토끼의 뇌’나 ‘인간의 뇌’ 상태로 올라올 수 있도록 유도해야 한다.

당신이 막 회사에 입사한 새내기 직장인이든 영업사원이든 더 나아가 중견관리자나 CEO든, 일단 이 기술을 습득하고 나면 어떤 상황에서도 사용할 수 있다. ‘적’을 ‘동지’로 만들고, ‘협력자’는 ‘열광하는 팬’으로 만드는 비결이 바로 이 책에 있다.

2024년 개정판 책소개

인간관계, 의사소통 문제에 대한 갈증을 시원하게 풀어주는 《뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라》가 새로운 표지와 장정으로 돌아왔다. 마크 고울스톤 표 베스트셀러의 효시인 이 책은, 인류 역사가 시작된 이래 지속적으로 존재해 온 크고 작은 갈등 상황을 현명하게 해결할 설득의 기술을 제시한다.

저자인 마크 고울스톤은 ‘사람의 마음을 해킹하는 의사’라는 별명을 얻을 정도로 커뮤니케이션에 정통해 컨설턴트, 비즈니스 코치로도 유명하다. BBC, CNN 등 주요 미디어에서 인간관계 전문 상담가로 활발하게 활동하고, FBI와 미국 경찰에서 인질협상훈련관으로도 활약한 그는, 도저히 의사소통이 불가능해 보이는 순간에도 상대방을 설득해낼 수 있는 30가지 비법을 이 책에 명쾌하게 풀어냈다.

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